Soluciones BPO
Apex Call Centers ofrece un conjunto completo de soluciones de BPO para dar cabida a todo el apoyo de back-office de las empresas.
Atención al Cliente
Externalizar el servicio de atención al cliente
y el soporte técnico le ayuda a centrarse en lo que mejor sabe hacer: Hacer crercer su
empresa rápidamente
Soporte Técnico
Le ayudaremos a automatizar las respuestas a los problemas técnicos y a mejorar la eficiencia de los agentes para que amplíe sus servicios de asistencia.
Quiénes Somos
Apex is a company dedicated to telephone services, established in Rosarito, Baja California for 4 years, thanks to its first-rate infrastructure it has achieved sustained growth, serving world-class companies, Apex has a combination of technology and organizational structure that distinguish it from its competitors, which allows us to deliver results that are difficult to beat.
Business Process Outsourcing
Un conjunto completo de soluciones de BPO para dar cabida a todo el apoyo de back-office de las empresas.
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros
We found Apex Call Centers online and did not know a whole lot about them. We spoke with a representative who went over their services, we hired them its been about 5 months and our business has grown. The prices are a bit high but so is the quality of their work. They also will credit you if they make a mistake they honor their policy which is nice to know they are honest.
Ha sido un placer hacer negocios con Apex Call Centers. Su personal es ético y entiende nuestro sector y se preocupa por nuestras necesidades. Nos han dado valiosos consejos sobre cómo alcanzar nuestros objetivos. Apex Call Centers es nuestro proveedor de subcontratación dedicado porque garantiza sólo el trabajo de más alta calidad.
Gran gestión para los centros de atención al cliente y las organizaciones. Nos gusta la capacidad que tienen de ver y gestionar las llamadas y los mensajes entre nuestro equipo para asegurar que todas las llamadas se devuelven/responden de forma eficaz y eficiente.
Noticias del Blog
Lee contenidos de marketing, ventas y atención al cliente.
7 Consejos Para Una Mejor Asistencia Técnica
1. Piense antes de subcontratar El servicio de asistencia técnica le ofrece una gran oportunidad de influir en la experiencia general del usuario de su producto. Pero debe asegurarse de que su equipo de asistencia técnica conoce el producto a la perfección. Por ello, debe pensar cuidadosamente antes de subcontratar la gestión de su soporte […]
Apex Call Centers Obtiene Certificación ISO 9001:2015
En Apex despedimos este 2021 logrando la certificación ISO 9001:2015 Pero… ¿Qué es ISO 9001:2015? Esta es una norma internacional que determina los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad en los productos y servicios de una organización. Y… ¿Cómo beneficia esto a nuestros clientes? Obteniendo esta certificación, APEX CALL CENTERS asegura la […]
Optimización del centro de llamadas: 5 métodos para mejorar su funcionamiento
1. Utiliza las métricas y actúa en función de ellas. Con las últimas tecnologías para centros de llamadas, identificar y medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) es muy fácil. Utilice datos históricos, análisis y métricas del centro de llamadas para medir el rendimiento de sus agentes y del centro de llamadas en general. Evalúe […]